Вопросы и ответы

Ответы на вопросы

  1. Алексей Вчера в 15:44
    Здравствуйте, отдали колонки microlab solo 7c. У пассивной колонки обнаружил низкое звучание по сравнению с главной. Низко частотные динамики почти не слышны опять же в сравнении с главной.Выставление баланса лишь немного спасает. Предположительно проблема с встроенным усилителем. Можете выслать схему данных колонок?. И на что следует обратить внимание при решении данной проблемы?..
    1. Microlab Сегодня в 08:13
      Здравствуйте. Схемы выдаются только в авторизованные сервисные центры, обратитесь в RSS, возможно они смогут помочь: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
    2. Александр 17 августа 2019, 17:15
      Добрый день. Колонки solo s7, переломились медные входы на пассивной колонке, служащие для соединения с основной. Подскажите можно ли их где то купить, или чем их можно заменить?
      1. Microlab Сегодня в 08:12
        Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
      2. Дмитрий 17 августа 2019, 11:45
        Можно ли подключить микролаб соло 9с к телефону, и как это сделать?
        1. Microlab Сегодня в 08:10
          Добрый день, да можно. Изучите инструкцию, там все написано: microlab.com/uploads/files/stereosystem/SOLO9C%20manual.pdf
        2. Рома 17 августа 2019, 10:19
          У меня есть колонка microlad x11 купил недавно тряпочник такой провод чтобы музыку слушать подсоединять к телефону и т.д. я ни нашел нигде отверстие для тряпочника я там все провода выдерживал вставлял подскажите что делать или вообще нельзя подключить тряпочник к колонке моей
          1. Microlab Сегодня в 08:16
            Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
          2. Oleg 16 августа 2019, 22:16
            Доброго дня! Microlab FC 730 5.1. Нужен пульт Д/У. Как его купить. И сколько он стоит?
            1. Microlab Сегодня в 08:07
              Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
            2. Игорь 16 августа 2019, 11:05
              по проводам
              yadi.sk/i/Pa3142mlshi0sA
              1. Microlab Сегодня в 08:12
                Запросили информацию на завод, ожидайте.
              2. Игорь 15 августа 2019, 11:14
                Здравствуйте, в комплекте к колонкам серии SOLO (1,7) идет акустический кабель, который соединяет 2 колонки. Из какого материала сделаны жилы? Один провод медный. а второй — почему-то серебряного цвета. Спасибо.
                1. Microlab 16 августа 2019, 06:47
                  Добрый день, пришлите фото проводов, пожалуйста
                2. Евгений 14 августа 2019, 17:25
                  Добрый день!
                  Я живу в Беларуси, Минск. У нас я не нашел официальных сервисных центров Микролаб. У меня в системе H-500D в одном из сателитов вышел из строя среднечастотный динамик. Подскажите могу ли я купить оригинальный динамик у компании Микролаб? Если да, то как?
                  1. Microlab 15 августа 2019, 09:41
                    Здравствуйте! Сервисным центром в Беларуси должна заниматься компания-дистрибьютор TradeicsBellPlus. Если они отказывают, то нужно обратиться в сервисный центр RSS на территории России.
                  2. Роман 14 августа 2019, 03:31
                    Здравствуйте подскажите какой Сабвуфер нужно по мощность и в обще для колонок соло19?
                    1. Microlab 14 августа 2019, 09:32
                      Добрый день. Саб должен быть активным. Ограничений по мощности нет.
                    2. Владислав 13 августа 2019, 21:31
                      Здравствуйте, у меня случилась проблема, у меня на микралаб h500 оторвался штекер, я купил новый, хочу споят, купить новый блок управления я не имею возможности так как его в Украине нету, дайте пожалуйста распиновку блока управления к самбуферу
                      1. Microlab 14 августа 2019, 04:05
                        Добрый день! Схемы выдаются только в авторизованные сервисные центры, обратитесь в RSS в России, возможно они смогут согласовать и выслать
                      2. Евгений 13 августа 2019, 18:01
                        Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня система микролаб 5-M 5.1, потерян пульт, где можно его приобрести, заранее спасибо.
                        1. Microlab 14 августа 2019, 04:06
                          Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                        2. Andrei Kurakov 13 августа 2019, 15:02
                          ВЫШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СХЕМУ НА МИКРОЛАБ СОЛО 6С.ПЛАТА 2011.07.20
                          1. Microlab 14 августа 2019, 03:52
                            Схемы выдаются только в авторизованные сервисные центры
                          2. Максим 11 августа 2019, 15:25
                            Добрый день! Есть вопросы, касательно АС Microlab X1 2.0:

                            1. Какова мощность DIN?
                            2. Какой размер данной АС?
                            3. Сколько Ом?
                            4. Питание 220В?
                            5. Есть ли возможность подключения сабвуфера?
                            6. Когда добавят в описание товаря фото задней стенки данной АС?
                            1. Microlab 14 августа 2019, 09:41
                              Здравствуйте.
                              1) DIN запросили, ждем ответа.
                              2) Размеры: Активная колонка — 207х283х282 мм, пассивная колонка — 187х283х255 мм
                              3) ВЧ динамик 8 Ом, НЧ динамик 4 Ом
                              4) Питание 220В
                              5) Выхода на саб нет
                              В ближайшее время будет добавлена инструкция на страницу с товаром, там будет подробная схема задней стенки:
                              microlab.com/ru/catalog/hi-fi-akustika/x1/

                              Фото пока ожидаем, информации нет
                            2. Сергей 11 августа 2019, 10:21
                              Добрый день, не могу подключить наушники T1 к ноутбуку (wind 8). Комп их видит.ю но пишет что нет драйвера. Поэтому не работают
                              1. Станислав 08 августа 2019, 23:27
                                Здравствуйте! У меня Microlab Solo 6 еще первой линейки, покупал более 10 лет назад, и до сих пор работают! Однако в связи с частыми переездами и монтажом/демонтажом системы начали портиться концы проводов, вставляемых в винтовые зажимы для соединения саттелитов друг с другом. Годятся ли эти винтовые зажимы для присоединения к ним штеккеров типа «банан»? С виду кажется, что подходят, и такое соединение представляется более надежным.
                                1. Microlab 09 августа 2019, 07:13
                                  Добрый день! Да, подходят
                                2. Анатолий 08 августа 2019, 17:54
                                  У модели Solo11 блок питания импульсный?
                                  Можно заказать с нч динамиком черного цвета?
                                  Можно заказать с матовыми боковинами, а не глянцевыми?
                                  1. Microlab 09 августа 2019, 07:14
                                    Здравствуйте. Свяжитесь с вот этими ребятами, это официальный интернет-магазин: microlab-shop.ru/
                                    Мы не занимаемся розничной продажей.
                                  2. Роман 07 августа 2019, 20:32
                                    На колонке microlab md 112 нет звука, телефон колонку видит, но когда включаешь музыку, то тишина, и даже радио не работает
                                    1. Microlab 09 августа 2019, 07:15
                                      Добрый день! Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                    2. Денис 07 августа 2019, 18:14
                                      Здравствуйте. Подскажите где можно приобрести комплектующие к вашей акустики онлайн.Интересует басовая динамическая головка к соло 5 а также высоко частотный динамик, оба имеют механические повреждения.
                                      1. Microlab 09 августа 2019, 07:15
                                        Добрый день. Обратитесь в ближайший сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                      2. Иван 07 августа 2019, 17:50
                                        Подскажите, как добраться до регулятора громкости в Microlab M-528?
                                        1. Microlab 09 августа 2019, 07:17
                                          Здравствуйте. Это самый верхний ротор на сабе.
                                        2. Иван 05 августа 2019, 16:52
                                          microlab x2 5.1 утерял инструкцию. Как правильно подключить, что бы звук был из всех колонок.
                                          1. Microlab 09 августа 2019, 07:19
                                            Здравствуйте, запросили инструкцию, ожидайте
                                          2. Александр 04 августа 2019, 16:09
                                            Здравствуйте! Microlab Solo-5 покупались catalog.onliner.by/sound/microlab/microsolo5
                                            Где можно поремонтировать в Беларуси? Качественный сервисный центр от вашей фирмы имеется? Чтобы ваши качественные детали, а не дешевый ремонт на дому, у ПТУшного «чини-латая».
                                            Очень хорошие колонки, очень хороший звук. Проработали 8 лет, почти не выключаясь. Сейчас левая работает, а в правой периодически пропадает звук. Сдал обычному ремонтнику, через пару месяцев проблема повторилась. Нужен ваш качественный сервис в Беларуси. Подскажите пожалуйста.
                                            1. Microlab 13 августа 2019, 07:13
                                              Сервисным центром в Беларуси должна заниматься компания-дистрибьютор TradeicsBellPlus. Если они отказывают, то обратитесь в RSS на территории России.
                                              1. Microlab 09 августа 2019, 07:25
                                                Здравствуйте, запросили информацию, одижайте
                                              2. Дмитрий 30 июля 2019, 22:23
                                                Добрый день, перестал играть ВЧ динамик на одной из колонок, что может быть? И где можно найти такой динамик под замену?
                                                1. Microlab 09 августа 2019, 07:21
                                                  Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                  Если в вашем городе его нет, обратитесь в территориально ближайший сервисный центр.
                                                2. Алексей 30 июля 2019, 17:39
                                                  Акустическая система модель FC530 работала замечательно нареканий не было звук чудесный спасибо. Но случилась неприятность разьемы тюльпан от савбуфера и колонок от изгиба переломались контакты ( они какието не очень пластичные провода). Решил перепаять разьем потому что появился фон ( как гул постоянный) перепайка не помогла я признаю что неопытный в этой сфере, подскажите что я не так сделал может полностью заменить провода?
                                                  Заранее благодарю за внимание с уважением Алексей
                                                  1. Microlab 09 августа 2019, 07:22
                                                    Добрый день. Обратитесь в авторизованный СЦ, возможно у них можно приобрести провода: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                    Если в вашем городе нет сервисного центра, обратитесь в территориально ближайший сервисный центр.
                                                  2. Михаил 29 июля 2019, 18:15
                                                    Возможен ремонт централной колонки microlab v 3560
                                                    1. Microlab 09 августа 2019, 07:26
                                                      Здравствуйте, система уже снята с производства, но можете уточнить в сервисном центре, возможно они смогут помочь
                                                    2. Roman 27 июля 2019, 21:57
                                                      Доброго времени суток, очень интересует момент: если подключить к усилителю a-6601, в audio output front: solo 7c через линейный выход тюльпанами, к sub: fc-330 так же тюльпанами out, а к rear: мониторы от fc-330, все будет ок работать? Ничего не сгорит?) т.к. Solo7с активные колонки, и сабвуфер fc330 так же активный) спасибо огромное за ответ заранее, а то сижу голову ломаю, не могу разобраться и подключить хочется, но переживаю.
                                                      1. Microlab 09 августа 2019, 07:28
                                                        Здравствуйте. Мы не рекомендуем так экспериментировать, т.к. возможно различные перепады мощности и в случае поломки это уже будет не гарантийный случай.
                                                      2. Евгений 26 июля 2019, 22:45
                                                        Помогите пожалуйста, мне нужна инструкция для колонок microlab a-6612
                                                        Если она у вас есть, можете прислать ее мне на электронную почту. Спасибо!
                                                        1. Microlab 09 августа 2019, 07:29
                                                          Здравствуйте, модель уже не выпускается, мы запросили архивную инструкцию, ожидайте.
                                                        2. Игорь 26 июля 2019, 06:35
                                                          Здравствуйте! После скачка напряжения сети 220 не включается блок ECS DP-01 Easy Control System от акустической системы Microlab h510.Есть ли возможность приобрести данный товар? И нужно ои менять пульт при замене блока?
                                                          1. Microlab 09 августа 2019, 07:30
                                                            Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                          2. Виктор 26 июля 2019, 00:07
                                                            Добрый день! Имеется набор MICROLAB M-1700, в котором, к сожалению, была утеряна одна колонка. Можно ли приобрести замену, или какой подобрать аналог?
                                                            1. Максим 25 июля 2019, 17:49
                                                              Сколько стоит замена гнезда на самом сабвуфере, куда подключается маленькая колонка
                                                              1. Microlab 09 августа 2019, 07:33
                                                                Здравствуйте, уточните этот момент в сервисном центре.
                                                                microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                              2. Дмитрий 24 июля 2019, 03:15
                                                                Здравствуйте. Нужна инструкция по эксплуатации для Microlab X10L. Спасибо заранее.
                                                                1. Виктор 23 июля 2019, 11:37
                                                                  давно покупал акустику и документы у терялись а бывшая жена вернула а кто за это время выпаял регулятор звука на модель M-960 хотелось бы увидеть схему чтобы знать что покупать
                                                                  1. Microlab 09 августа 2019, 07:33
                                                                    Здравствуйте. Обратитесь с проблемой в сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                    Возможно они смогут помочь.
                                                                  2. Ильдар Ахметшин 22 июля 2019, 11:40
                                                                    Добрый день,
                                                                    FC 360/5.1
                                                                    Подскажите, пожалуйста, усилитель этой системы обрабатывает звук входного сигнала? Там есть процессор?
                                                                    1. Ксюша 21 июля 2019, 20:56
                                                                      Здравствуйте! Подскажите, а где взять схему устройства сабвуфера Microlab M-109? Не могу найти в сети…
                                                                      1. Microlab 13 августа 2019, 07:15
                                                                        Добрый день! Схемы выдаются только в авторизованные сервисные центры, завод на каждый случай просит обоснования запроса схемы и беспокоится о том, чтоб не было копирования.
                                                                        Также Микролаб рекомендует обращаться в авторизованные сервисные центры, акустика не предусмотрена для самостоятельного ремонта.
                                                                      2. Виктор 20 июля 2019, 14:28
                                                                        Добрый день, в далеком 2003 году, была куплена аудиосистема Microlab A-6201, и совсем недавно захрипел один из миддинамиков, мне бы узнать его маркировку или аналог для его замены. Система дорога как память, не хочется с ними расставаться =(
                                                                        P.S. Заранее бесконечно благодарен.
                                                                        1. Microlab 09 августа 2019, 07:35
                                                                          Здравствуйте. Уточняем информацию, напишем как появятся данные
                                                                        2. Павел 18 июля 2019, 15:56
                                                                          Здравствуйте! При ремонте нашел старый стабилизатор напряжения microlab SR-2000D но ни где не могу найти инфу о нем.
                                                                          1. Microlab 19 июля 2019, 03:38
                                                                            Добрый день! Это очень старая модель, уже снятая с производства
                                                                          2. Алексей 18 июля 2019, 10:27
                                                                            Здравствуйте! Где можно приобрести новый пульт для системы «Microlab SOLO 7C»?
                                                                            1. Microlab 19 июля 2019, 03:36
                                                                              Здравствуйте.
                                                                              Обратитесь в сервисный центр.
                                                                              Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                            2. Елена 12 июля 2019, 11:28
                                                                              Здравствуйте, можно ли у вас как-то отдельно приобрести базу управления на Microlab H-500? Моя по истечению гарантийного срока перестала работать. А без нее акустика не работает по сути.
                                                                              1. Microlab 15 июля 2019, 03:44
                                                                                Здравствуйте.
                                                                                Обратитесь в территориально ближайший сервисный центр.
                                                                                Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                              2. Николай 11 июля 2019, 15:18
                                                                                Здравствуйте! Купил колонки Microlab SOLO 16, установил.
                                                                                По началу при громкости 50% и более колонки начинали шуметь, а через пару часов начали шуметь просто при включении. Слушать невозможно.
                                                                                Это как-то лечится или только в Сервисный центр?
                                                                                1. Microlab 12 июля 2019, 02:52
                                                                                  Добрый день! Для более точной диагностики лучше конечно в сервисный центр
                                                                                2. Никита 11 июля 2019, 12:33
                                                                                  Здравствуйте! Нужна инструкция к колонкам microlab A-H200.
                                                                                  1. Microlab 12 июля 2019, 02:51
                                                                                    Добрый день, модель устаревшая, мы запросим инструкцию, возможно она сохранилась в архивах
                                                                                  2. Ярина 08 июля 2019, 23:00
                                                                                    Злравствуйте. У меня портативная колонка Microlab D21. Звучание динамиков разное, верхний тише, нижний громче. Даже когда руки кладёшь, в нижней части сильнее вибрация ощущается. Это брак или так и должно быть для объемного звучания? Спасибо.
                                                                                    1. Microlab 09 июля 2019, 04:40
                                                                                      Добрый день! Вообще мощность динамиков одинаковая, соответственно, звучать они тоже должны одинаково
                                                                                    2. Евгений 08 июля 2019, 12:05
                                                                                      Добрый день! Ас Micrulab M500U с момента покупки сильно греется, на 4ый день стала отключаться, при этом индикаторы моргают. Сервисный центр разъяснений не дает.
                                                                                      1. Microlab 09 июля 2019, 04:37
                                                                                        Добрый день! Вам необходимо написать на почту pretenzia@ost-com.ru с указанием причины, почему сервисный центр отказывает в обслуживании. В письмо приложите все документы и чеки, которые есть на руках, в том числе заключение сервисного центра. Также нужно отправить фото серийного номера системы.
                                                                                      2. Максим 07 июля 2019, 16:30
                                                                                        Добрый день. Подскажите пожалуйста. Акустика Microlab Solo 9C При подключении к телевизору Через Оптический выход на телевизоре на колонки, Звук не идет. В настройках телевизора пересмотрел все что можно, но звука так и нет.Есть еще правда в телевизоре In HDMI ARC а на колонка есть и вход и выход HDMI, можно ли кабелем HDMI подключится к порту на колонке In HDMI? Модель телевизора UE55MU6300U Может что не правильно делаю, Третий день уже танцы с бубном. За ранние большое спасибо.
                                                                                        1. Microlab 08 июля 2019, 03:45
                                                                                          Добрый день!
                                                                                          Лучше позвоните для консультации в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                        2. Сергей 07 июля 2019, 15:00
                                                                                          Здравствуйте. Я хотел узнать у вас можно заказать новые сетки или как правильно пыльники на SOLO 9C. Если да, то сколько будет по цене.
                                                                                          1. Microlab 08 июля 2019, 03:44
                                                                                            Здравствуйте.
                                                                                            Обратитесь в территориально ближайший сервисный центр.
                                                                                            Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                          2. Алексей 06 июля 2019, 17:35
                                                                                            Здравствуйте, приобрел бесппроводные наушники вашей фирмы, не могу установит драйвера в win7 64 в нb970bt. Дайте ссылку на загрузку. спасибо.
                                                                                            1. Microlab 08 июля 2019, 03:43
                                                                                              Добрый день. Вы пытаетесь подключить наушники к ноутбуку или стационарному компьютеру? Попробуйте подключить другое блютуз устройство, возможно у вас вышел из строя блютуз-модуль, потому что особые драйвера для синхронизации обычно не требуются.
                                                                                            2. Microlab 05 июля 2019, 09:41
                                                                                              Пришел ответ: Подаётся урезанный сигнал с характеристиками frequency:20-600HZ, impedance of LFE 470 Ohm, для активного сабвуфера.
                                                                                              1. Anton 04 июля 2019, 23:02
                                                                                                Здравствуйте. Есть только маркировка динамика BY78-112 4ohm 8w. Это 3 дюймовый широкополосник. Он используется в домашних кинотеатрах 5.1 от Microlab. Возможно, и в 2.1. Очень нужно название хотя бы пары комплектов акустики, где используется именно этот динамик. Помогите, пожалуйста! Или названия, или, хотя бы, производителя этих динамиков.
                                                                                                1. Microlab 09 июля 2019, 09:00
                                                                                                  Антон, мы проверили наши системы — в современной акустике Microlab данный динамик не используется. От какой системы он у вас? Возможно это была очень старая акустика, которая уже не производится. Если есть возможность — сообщите серийный номер и названия устройства, от которого идёт этот динамик
                                                                                                  1. Microlab 05 июля 2019, 04:45
                                                                                                    Добрый день. Запросили информацию
                                                                                                  2. Алексей 04 июля 2019, 22:58
                                                                                                    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли где-нибудь отдельно приобрести пульт для системы H-200?
                                                                                                    1. Microlab 05 июля 2019, 04:36
                                                                                                      Здравствуйте.
                                                                                                      Обратитесь в территориально ближайший сервисный центр.
                                                                                                      Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                    2. Макс 04 июля 2019, 19:21
                                                                                                      Здравствуйте. Приобрел Microlab TMN-9BT. Режим по умолчанию стоит на блютузе, когда включаю сабвуфер. Но, мне нужно сделать режим по умолчанию aux. Потому что я подключаю сабвуфер на компьютер через aux. Мне не хочется каждый раз при включении сабвуфера нажимать кнопку mode.
                                                                                                      1. Microlab 05 июля 2019, 04:42
                                                                                                        Здравствуйте! Да, действительно, режим Bluetooth включается на данной системе автоматически.
                                                                                                        Если просто начать воспроизводить музыку через AUX, ничего не происходит?
                                                                                                      2. Microlab 04 июля 2019, 08:10
                                                                                                        Добрый день, хороший вопрос!) Мы запросили информацию, как появится ответ — обязательно вам напишем
                                                                                                        1. Microlab 04 июля 2019, 08:01
                                                                                                          Здравствуйте. Для начала обновите обычные драйвера на звук, найти их можно в сети интернет
                                                                                                          1. Microlab 04 июля 2019, 07:58
                                                                                                            Добрый день! Вам необходимо написать на почту pretenzia@ost-com.ru с указанием причины, почему сервисный центр отказывает в обслуживании. В письмо приложите все документы и чеки, которые есть на руках, в том числе заключение сервисного центра. Также нужно отправить фото серийного номера системы. Вам должны помочь.
                                                                                                            1. Вячеслав 03 июля 2019, 17:02
                                                                                                              Добрый день! какие колонки совместимы с сабвуфером системы 2.1 ??? На сабе внизу справа X3/2.1 Могу предоставить фото. Может быть сзади и есть серийный номер и т.д. не смотрел.
                                                                                                              1. Microlab 04 июля 2019, 08:04
                                                                                                                Здравствуйте. Мы не рекомендуем сочетать не родные колонки и сабвуфер, чтобы избежать возможных неполадок.
                                                                                                              2. Андрей 03 июля 2019, 06:10
                                                                                                                Добрый день. Вышлете мне пожалуйста схему усилителя microlab pro 3. Перестало работать колесо громкости на усилителе. Появился звук жужжащий на высокой частоте, сильно греется R122.
                                                                                                                1. Microlab 04 июля 2019, 08:03
                                                                                                                  Добрый день! Обратитесь в ближайший сервисный центр. Список: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/