Вопросы и ответы

Ответы на вопросы

  1. Олег Вчера в 22:25
    Здравствуйте, приобрел SOLO16. При подключении их к телевизору Samsung UE49NU7100 по оптическому кабелю, отсутствует звук. На колонках режим оптического входа включен, на телевизоре тоже. Подключал к другому телевизору samsung, ситуация такая же. При присоединении кабеля к оптическому входу телевизора на другом конце виднеется свет, кабель не гнутый. Подскажите как решить проблему.
    1. Microlab 9 часов назад
      Здравствуйте, если вы все сделали в соответствии с инструкцией, на колонках отображен включенный режим OP, но звука все равно нет — возможно это поломка, верните систему в магазин.
    2. Vladimir Вчера в 21:19
      Правый канал звучит тише левого.Прошу схему оконечного УНЧ microlab Н220.Предварительный проверен
      1. Microlab 9 часов назад
        Добрый день. Все схемы выдаются только в сервисные центры. Обратитесь в территориально ближайший СЦ.
      2. Сергей 14 декабря 2019, 15:43
        Здравствуйте
        Если на колонки подано питание и они включены, на колонках не горит индикатор, то это может быть из за того, что они неправильно подключены к телевизору?
        1. Microlab 9 часов назад
          Добрый день. Да, может
        2. ivan 14 декабря 2019, 11:32
          где купить пульт от колонок?
          1. Microlab 9 часов назад
            В сервисном центре
          2. Виктор 13 декабря 2019, 18:46
            Не работает блютус на Microlab M600BT куплены в ДНС: www.dns-shop.ru/product/f66b20d5b7ac3330/kolonki-21-microlab-m600bt/. Подскажите в чем может быть проблема?
            1. Microlab 9 часов назад
              Добрый день. Верните систему обратно в магазин, пусть они заменять на работающую
            2. Семён 12 декабря 2019, 11:26
              В чём разница между сериями колонок M и FC на примере M200BT и FC330
              1. Microlab 13 декабря 2019, 09:38
                Здравствуйте, системы отличаются типом динамиков, они не хуже или лучше у определенной серии, это нужно для производителя.
                Две данные системы отличаются прежде всего наличием беспроводного соединения и мощностью.
              2. Владимир 06 ноября 2019, 15:57
                А можно мне инструкцию к М900 проводной
                1. Microlab 9 часов назад
                  Добрый день. Инструкция есть на сайте:
                  microlab.com/ru/catalog/sistemyi-2.1/provodnyie/m-900-(11)/

                2. Владимир 06 ноября 2019, 15:29
                  доброго времени суток! Скажите microlab M 900 проводной может работать без колонок, одним сабвуфером?
                  1. Microlab 9 часов назад
                    Здравствуйте, они предназначены для работы вместе
                  2. Юрий 05 ноября 2019, 20:18
                    Наушники накладные Microlab K320 У меня оторвались контакты с правого наушника пришлите схему или соедененния проводов к динамику пожалуйста
                    1. Microlab 9 часов назад
                      Добрый день. Обратитесь в сервисный центр.
                      Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                    2. Артем 05 ноября 2019, 13:06
                      Microlab FC 50
                      Как сделать, чтоб звук воспроизводился постоянно? У меня пульт ДУ через определенное время выключает звук, приходится повторно включать пульт ДУ — тогда звук опять включается. Очень неудобно. Пробовал работать совсем без пульта, результат — тот же, увы: минут через 10-15 звук пропадает.
                      1. Microlab 13 декабря 2019, 09:44
                        Здравствуйте, с помощью чего вы подключаетесь к системе?
                      2. Андрей 04 ноября 2019, 19:00
                        Добрый вечер подскажите где можно купить пульт д/у от системы 5.1 Microlab FC 730, заранее благодарен
                        1. Microlab 13 декабря 2019, 09:43
                          Здравствуйте.
                          Обратитесь в сервисный центр.
                          Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                        2. oraz 03 ноября 2019, 19:55
                          здравствуйте. помогите принциальной электрической схемой FC530U.
                          1. Microlab 13 декабря 2019, 09:39
                            Здравствуйте.
                            Обратитесь в сервисный центр.
                            Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                          2. Соломатин Сергей Юрьевич 02 ноября 2019, 21:36
                            Кто-то подключается по bluetooth к моим microlab 10T колонкам когда они подключены к моему компьютеру.
                            Как это можно остановить?
                            1. Microlab 13 декабря 2019, 09:36
                              Здравствуйте, к сожалению никак
                            2. Рустам 01 ноября 2019, 13:24
                              Добрый день!

                              Вопрос по работе ваших сервисных центров.
                              Почему сц требует гарант. талон на продукцию и не хочет проводить гарантийное обслуживание без него.
                              Это не правомерно. Клиент потерял талон, но все-равно имеет право на гарантийное обслуживание.
                              Принять в работу можно по серийному номер, он у продукта должен быть уникальным.
                              Поясните, пожалуйста, ситуацию.

                              С уважением, Рустам Шагиев (интернет-магазин «Ассортимент БТ»)
                              1. Microlab 13 декабря 2019, 07:19
                                Добрый день! Сообщите пожалуйста контактные данные сервисного центра, в котором вам отказали в обслуживании. Также попросите их написать вам письменный отказ в ремонте с указанием причины отказа
                              2. Stan 30 октября 2019, 13:46
                                Добрый день, помогите пожалуйста. Есть microlab pro2 и сабвуфер yamaha Yst-sw216. Как собрать это все и подключить к ноутбуку или к компьютеру или мобильный телефон) спасибо
                                1. Сергей 29 октября 2019, 17:59
                                  Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, у модели м600 и м600вт разница только в блютуз и материалах сателлитов? Просто по фото, у модели м600вт сателлиты выглядят такие же как и у м600, пластиковые
                                  1. Microlab 12 декабря 2019, 04:23
                                    Добрый день. Да, разница только в наличии беспроводного подключения
                                  2. Эдуард 28 октября 2019, 22:22
                                    Здравствуйте! У меня сломался пульт дистанционного управления от акустической системы Microlab SOLO7C. Как я могу заменить пульт или купить новый?
                                    1. Microlab 12 декабря 2019, 04:21
                                      Здравствуйте. Обратитесь в ближайший сервисный центр:
                                      Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/

                                    2. Сергей 27 октября 2019, 15:14
                                      Доброго времени суток, хотел приобрести Microlab solo 1, но в моей стране нет на складах. Производят ли их до сих пор и ждать ли поступления?
                                      1. Microlab 12 декабря 2019, 04:09
                                        Здравствуйте, эта модель еще выпускается. Можете попробовать заказать удаленно с доставкой
                                      2. Татьяна 26 октября 2019, 19:09
                                        Добрый день,
                                        подскажите пожалуйста, как правильно подключить колонки микролаб Б56
                                        шум при включении есть, тоесть учитывая, что покупали в магазине они новые и рабочие, но звука, воспроизведения музыки не получается

                                        1. Microlab 12 декабря 2019, 04:09
                                          Здравствуйте, это очевидно брак или поломка, верните коллнки обратно в магазин, они заменять на новые. Проверьте качество воспроизведения в магазине.
                                        2. Никита 25 октября 2019, 15:35
                                          Система M-880 при подключении к ним наушников звук остаётся в динамика, но становится тише + звук начинает идти в наушники. Но при выключении кнопки power звук идёт только в наушники. Так и должно быть?
                                          1. Microlab 12 декабря 2019, 04:06
                                            Добрый день. Да, так и должно быть
                                          2. Диана 23 октября 2019, 19:44
                                            Добрый вечер. Сломался пульт от колонок microlab M40011, его можно где-то купить или чем-то заменить? Что делать в такой ситуации?
                                            1. Microlab 12 декабря 2019, 03:59
                                              Добрый день. Это архивная модель и к сожалению она уже снята с производства. Вы можете обратиться в сервисный центр, возможно у них есть аналоги. Или есть вариант самостоятельно найти продажу такого пульта в сети.
                                            2. Илья 23 октября 2019, 02:16
                                              Добрый день!
                                              Приобрел модель SOLO 9c для подключения к телевизору LG OLED55B8SLB. Столкнулся с проблемой, что не могу управлять звуком акустики пультом от телевизора. Пробовал подключать как оптику так и HDMI, подключал настройки SimpLink, но бегунок просто бегает по экрану, а звук не меняется. Поддерживает ди эта акустика SimpLink и есть ли какие то способы управлять ей смарт пультом от телевизора? Спасибо!
                                              1. Microlab 12 декабря 2019, 03:54
                                                Добрый день!
                                                Для данной акустики есть свой отдельный пульт, который идет в комплекте. Управлять звуком вы можете через него.
                                              2. Александр Вагнер 22 октября 2019, 13:36
                                                Здравствуйте! Возможно ли заказать пульт ду для microlab m-910 2.1?
                                                1. Microlab 12 декабря 2019, 03:53
                                                  Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в авторизованный сервисный центр. Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                2. Эдуард 16 октября 2019, 05:32
                                                  Здравствуйте сломался регулятор на выносном пульте от колонок Creative inspire 5300 (5.1) не могу найти схему схему какой стоял переменный резистор на регулировке звука
                                                  1. Microlab 12 декабря 2019, 03:51
                                                    Добрый день!
                                                    Схемы выдаются только в сервисные центры, обратитесь в ближайший авторизованный сервис: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                  2. Microlab 14 октября 2019, 03:41
                                                    Добрый день!

                                                    • ВЧ 10ВТ (DIN)
                                                    • НЧ 30Вт (DIN)
                                                    1. Artur 13 октября 2019, 12:20
                                                      Система 2.0 модель solo 9c — это мониторинговые колонки или нет?
                                                      1. Microlab 14 октября 2019, 09:28
                                                        Добрый день!
                                                        Уточните, для какой студии вы хотите использовать данную систему?
                                                      2. Настя 11 октября 2019, 03:21
                                                        Добрый день.
                                                        Просьба выслать инструкцию по подключении между собой акустику 5.1 Microlab H-600.
                                                        Подскажите усилить бассы на нем можно только через компьютер усилителем, без компьютера настроить без усилителя не льзя?
                                                        1. Microlab 14 октября 2019, 09:23
                                                          Здравствуйте. Инструкцию можете скачать в карточке товара: microlab.com/ru/catalog/sistemyi-5.1/h-600/
                                                        2. Александр 09 октября 2019, 22:13
                                                          Могу ли я подключить Microlab M890 к телевизору (sony kdl-32l4000) если да то как 3.5-3.5 или 3.5-тюльпаны? Спасибо
                                                          1. Microlab 10 октября 2019, 04:18
                                                            Добрый день. В акустику подключается кабель 3,5 jack, какой разъем у телевизора- вам необходимо выяснить самостоятельно
                                                          2. Евгений 08 октября 2019, 19:32
                                                            Здравствуйте подскажите пожалуйста кто может.При включении компьютера на сабике показывает PC это нужно каждый раз переключать режим на AUX? или же есть возможность что бы сохранялись настройки при включении компьютера всегда в положении AUX
                                                            1. Microlab 09 октября 2019, 06:10
                                                              Добрый день, Какая у вас система?
                                                            2. Metehan YILDIRIM 08 октября 2019, 18:38
                                                              Good Afternoon!

                                                              I have a pair of Solo 9C which digital input had a failure and speakers are continuously playing a low frequency noise continuously regardless which input I select. The nouse disappears when I disconnect digital input unit from main control board, although I can not play anything from any system.

                                                              The issue appeared completely randomly overnight, and the speakers are useless since then.

                                                              I live in Ireland and there's no service center nearby. Is there a possibilty that I can get a replacement for the digital input unit to replace?

                                                              Thanks in advance for your help and support!
                                                              1. Microlab 09 октября 2019, 09:18
                                                                Good Afternoon!
                                                                We send your contact to our manager, they will contact with you
                                                              2. Дмитрий 08 октября 2019, 11:49
                                                                Добрый день.
                                                                В ходе переезда был утерян пульт от системы fc20 (шайба беспроводная).
                                                                Подскажите, где можно найти и приобрести данный жизненно важный девайс.
                                                                1. Microlab 09 октября 2019, 06:09
                                                                  Здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в авторизованный сервисный центр. Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                2. Александр 07 октября 2019, 11:46
                                                                  К сожалению был украден блок управления от колонок A-H200. Сервисный центр в Воронеже ничем помочь в его приобретении не может. Как-то другим способом его приобрести можно?
                                                                  1. Microlab 08 октября 2019, 04:00
                                                                    Добрый день. К сожалению данная акустическая система снята с производства и её поддержка прекращена
                                                                  2. Наталья 06 октября 2019, 14:01
                                                                    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, долгое время я не использовала колонки микролаб Т9 и теперь они просто не включаются. Все соединения проверяла, но даже лампочка не загорается, что они включены и соответственно никакого звука. Буду очень признательна за помощь!
                                                                    1. Microlab 07 октября 2019, 08:07
                                                                      Добрый день. Дистанционно невозможно диагностировать поломку. Обратитесь в авторизованный сервисный центр. Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                    2. Ruslan 05 октября 2019, 15:23
                                                                      Где можно найти драйвера на x2/5.1?
                                                                      1. Microlab 07 октября 2019, 08:07
                                                                        Добрый день. Cкачать драйвер можно с официального сайта производителя вашей звуковой платы или просто в сети, например здесь: driver.ru. Нужно знать название вашей звуковой карты
                                                                      2. Сергей 03 октября 2019, 19:23
                                                                        Добрый вечер.
                                                                        Скажите, можно ли отдельно приобрести пульт ДУ для M200BT Platinum?
                                                                        1. Microlab 07 октября 2019, 08:06
                                                                          Добрый день! Обратитесь в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                        2. Олег Анатольевич 02 октября 2019, 16:05
                                                                          Здравствуйте. На официальном сайте размещены фото Solo 11 с белыми вставками на динамиках. Но я видел фото в объявлениях о продаже Solo 11 c полностью черным материалом динамиков. Это подделка или производитель выпускает модель с динамиками разного цвета? Спасибо!
                                                                          1. Microlab 07 октября 2019, 08:05
                                                                            Добрый день! Существует 2 варианта дизайна: с белыми вставками и с черными
                                                                          2. Виталика 01 октября 2019, 11:48
                                                                            Здравствуйте. Был утерян мануал от системы 5.1 модель Х5. Возможно ли его получить на электронку или где-то скачать? Спасибо.
                                                                            1. Microlab 02 октября 2019, 02:03
                                                                              Здравствуйте. Отправили на почту
                                                                            2. Сергей 01 октября 2019, 10:35
                                                                              где приобрести прошивку на блок управления H-600 в сервестных центрах не продают
                                                                              1. Microlab 02 октября 2019, 01:59
                                                                                Добрый день. Производство моделей прекращено в 2014 году, запчасти на данный момент на заводе отсутствуют.
                                                                              2. торопцев сергей 30 сентября 2019, 17:06
                                                                                пропал звук на колонках microlab b-75. посоветовали установить новые драйвера. где мне их найти?
                                                                                1. Microlab 01 октября 2019, 03:17
                                                                                  Добрый день. Cкачать драйвер можно с официального сайта производителя вашей звуковой платы или просто в сети, например здесь: driver.ru. Нужно знать название вашей звуковой карты
                                                                                2. Максим 30 сентября 2019, 09:02
                                                                                  Добрый день!
                                                                                  Колонки SOLO-16.
                                                                                  Заметил, что при подключении через цифровые входы (коаксиальный или оптический) каналы левый и правый перепутаны местами.
                                                                                  Как исправить?
                                                                                  При подключении через aux и Bluetooth все нормально.
                                                                                  1. Microlab 01 октября 2019, 03:12
                                                                                    Здравствуйте, для более точной диагностики обратитесь в авторизованный сервисный центр. Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                  2. Владимир 30 сентября 2019, 04:25
                                                                                    Доброго времени!
                                                                                    Возможно ли снять энергосберегающий режим в FC50, в который они уходят после некоторого времени простоя?
                                                                                    1. Microlab 30 сентября 2019, 04:50
                                                                                      Здравствуйте. К сожалению такой возможности нет
                                                                                    2. Дмитрий 29 сентября 2019, 22:03
                                                                                      Здравствуйте скиньте пожалуйста инструкцию от системы microlab h-500
                                                                                      1. Microlab 30 сентября 2019, 04:49
                                                                                        Добрый день. Она есть в карточке товара:
                                                                                        microlab.com/uploads/files/5.1/80-H500II(12)-97-3154-02x4P.pdf
                                                                                      2. Олег 27 сентября 2019, 10:44
                                                                                        Доброго времени суток!
                                                                                        Скажите пожалуйста, как заказать новый, черный тонкий пульт, для колонок Solo 7C???
                                                                                        1. Microlab 30 сентября 2019, 04:48
                                                                                          Добрый день! Обратитесь в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                        2. Microlab 27 сентября 2019, 03:30
                                                                                          Добрый день! Необходима диагностика и желательно указать марку пульта, телевизора подробно и серийный номер акустики
                                                                                          1. Microlab 27 сентября 2019, 03:28
                                                                                            Добрый день! Необходим серийный номер и подробная диагностика в сервисном центре, невозможно по письму определить причины помех.
                                                                                            1. Microlab 27 сентября 2019, 03:27
                                                                                              Добрый день. Производство моделей прекращено в 2014 году, запчасти на данный момент на заводе отсутствуют, возможно появятся позже.
                                                                                              1. Microlab 27 сентября 2019, 03:26
                                                                                                Дополняем — так как производство моделей прекращено в 2014 году, запчасти на данный момент на заводе отсутствуют, возможно появятся позже.
                                                                                                1. Microlab 26 сентября 2019, 04:53
                                                                                                  Здравствуйте, все схемы выдаются только в авторизованные сервисные центы
                                                                                                  1. Microlab 26 сентября 2019, 04:52
                                                                                                    Добрый день! Обратитесь в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                    1. Microlab 26 сентября 2019, 04:52
                                                                                                      Добрый день! Чтобы точно выявить проблему необходимо обратиться в сервисный центр. Список авторизованных СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                      1. Microlab 26 сентября 2019, 04:52
                                                                                                        Добрый день. Отключить от компьютера и подключить только по AUX пробовали? Если не помогает, то обратитесь в сервисный центр
                                                                                                        1. Microlab 26 сентября 2019, 04:43
                                                                                                          Добрый день! Данная акустика уже снята с производства, грили найти будет не просто. Solo3C немного уже, поэотму, скорее всего, не подойдут
                                                                                                          1. Максим 24 сентября 2019, 21:38
                                                                                                            Колонки М500 (2.1). Приобрел сегодня. При подключении наушников через гнездо на лицевой панели на колонках пропадают басы, но высокие на колонках остаются. При этом в наушниках звук есть, но отсутствуют басы. Т.е. музыка играет одновременно в наушниках и на колонках, без низких частот. При выключении громкости на колонках — в наушниках громкость не меняется, а на колонках убирается. Мне кажется, что при подключении наушников звук на колонках должен полностью отключаться, а в наушниках должны быть и высокие и низкие частоты, и при этом регулятором громкости на лицевой панели должна регулироваться громкость в наушниках. Подскажите, пожалуйста, как должно быть на самом деле? И что делать если колонки работают не корректно? Это гарантийный случай?
                                                                                                            1. Microlab 26 сентября 2019, 05:00
                                                                                                              Добрый день! Да, конечно это гарантийный случай, вам необходимо собрать все документы о покупке и вернуть систему в магазин.
                                                                                                            2. Кирилл 24 сентября 2019, 09:44
                                                                                                              Здравствуйте.
                                                                                                              Был заинтересован в покупке колонок Microlab B72 — на вашем сайте и сайте магазина указана суммарная мощность 24 Вт (каждый сателлит по 12 Вт). В магазине на коробке и в документах указана фактическая мощность 16 Вт.
                                                                                                              Так сколько они на самом деле? Заранее спасибо!
                                                                                                              1. Microlab 26 сентября 2019, 04:59
                                                                                                                Добрый день! Видимо какая-то ошибка на наклейке коробки, у нас во всех официальных документах указана мощность 24 Вт
                                                                                                              2. Microlab 24 сентября 2019, 08:46
                                                                                                                Добрый день! Для данной модели это нормально, на вход она работает либо в режиме блютус либо в режиме аукс. Она так спроектирована, только на новых моделях уже ставится переключатель выбора входа.
                                                                                                                По поводу гула удаленно сложно прокомментировать, по идее такого быть не должно, все же рекомендуем обратиться в СЦ
                                                                                                                1. Михаил 23 сентября 2019, 01:36
                                                                                                                  Здравствуйте! Подскажите как правильно подключить к лед телевизору акустику микролаб Н 600. ( 5.1 ) подключаю мини джек 3.5 и акустика работает как то очень тихо, приходиться на телевизоре прибавлять звук на 50 что б все колонки было слышно. Хочу попробовать через тюльпаны подключить!?
                                                                                                                  1. Microlab 26 сентября 2019, 04:55
                                                                                                                    Добрый день. Схема подключения есть в инструкции: microlab.com/ru/catalog/sistemyi-5.1/h-600/