Вопросы и ответы

Ответы на вопросы

  1. Дмитрий 20 февраля 2019, 02:09
    доброго времени суток!
    подскажите, такая проблема...., акустика микролаб h-600.., пульт д/у перестал реагировать на нажатия кнопок, из всех работают только бас/требл и баланс.Возможно ли починить пульт и если нет, то реально ли найти такой же и есть ли аналог??
    1. Оксана 20 февраля 2019, 09:39
      Добрый день! Обратитесь в ближайший сервисный центр и сообщите нам пожалуйста о результате обращения.
    2. damilurg 19 февраля 2019, 10:42
      Здравствуйте! потерял пульт от колонок solo 2c. Где я могу его купить? Или есть может быть универсальные пульты?
      1. Оксана 20 февраля 2019, 09:37
        Добрый день! Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр или попробовать скачать универсальный пульт на свой смартфон: play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.solo7c
      2. Владимир 18 февраля 2019, 16:33
        Добрый день!

        Купил вашу акустическую систему M-500/2.1

        При подключении наушников — не отключается общая громкость от динамиков.
        Это косяк или так и задумано?
        1. Оксана 20 февраля 2019, 09:43
          Здравствуйте! Правильно я понимаю — наушники подключается, но от колонок продолжает идти громкость? Так быть не должно, вам необходимо собрать все необходимые документы о покупке и вернуть систему в магазин.
        2. Дмитрий 16 февраля 2019, 21:43
          FC530 после переезда лопнула батарейка и окислила пульт, он пришел в негодность, где и как можно купить пульт на колонки?
          1. Оксана 20 февраля 2019, 09:36
            Здравствуйте, обратитесь в ближайший сервисный центр. Алгоритм ваших действий прописан здесь: vk.com/topic-175871029_39426380
          2. Ринат 16 февраля 2019, 14:42
            Добрый день. Не могу найти даташит усилителя на Соло 15. Или хотя бы порядок расположения транзисторов gt1081 и gt1083. Спасибо!
            1. Оксана 20 февраля 2019, 09:32
              Добрый день! Акустики SOLO 15 еще существует, уточните о какой системе идет речь
            2. Кравчук Василь 15 февраля 2019, 11:32
              Колонки FC530U. При работе в режиме радио при нажатии на кнопи увеличения/уменьшения громкости начинается поиск радиостанций и сбивается воспроизводимая станция. С пульта звук увеличивается без проблем. Что это может быть?
              1. Оксана 20 февраля 2019, 09:22
                Здравствуйте, в режиме радио эти кнопки на системе служат как раз для поиска радиостанций, регулировку громкости следует осуществлять с пульта.
              2. Андрей 15 февраля 2019, 00:24
                Добрый день. Подскажите как правильно подключить активную систему H500 с внутренним усилителем в корпусе сабвуфера к ресиверу. Ресивер имеет один отдельный выход для сабвуфера соединения типа RCA и 5 линейных аналоговых выходов с пружинными креплениями для остальных колонок. К какому входу на сабвуфере лучше подключить ресивер кабелем RCA-RCA, имеет ли смысл использовать при этом Y-образный кабель?
                1. Борис 14 февраля 2019, 12:24
                  Вечер добрый где можно купить динамик от сабвуфера нч микролаб х10 10 дюймов динамик
                  1. Оксана 20 февраля 2019, 09:20
                    Добрый день! Данная акустика уже снята с производства
                  2. Юрий 12 февраля 2019, 11:02
                    Добрый день. Имеется акустика microlab h500. Не работает выносной пульт ecs dp-01. После изучения вопроса было установлено что неисправность связано с прошивкой ( чип pt6311 менялся на новый и сам дисплей проверялся) неисправность в контроллере sn8p2604 или в его прошивке. Если возможность купить новый контроллер с прошивкой. Спасибо.
                    1. Microlab 13 февраля 2019, 08:10
                      Добрый день, Юрий!
                      Обратитесь с вашей проблемой в ближайший сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                      и закажите контроллер у них.
                      Отпишитесь пожалуйста, как всё прошло, помогли ли вам.
                    2. Сергей 12 февраля 2019, 07:39
                      Приобрел акустику microlab solo 6c Подскажите пожалуйста в какой разъем подключать компьютер aux или pc.
                      1. Microlab 13 февраля 2019, 08:07
                        Здравствуйте, Сергей!
                        Вам следует подключаться к разъёму PC.
                      2. Алексей 11 февраля 2019, 10:28
                        Здравствуйте подскажите мне нужны наушники микролаб т1. Можно ли как нибудь где нибудь в Новосибирске приобрести?
                        1. Microlab 12 февраля 2019, 07:00
                          Добрый день!
                          Вот список магазинов, где можно приобрести нашу продукцию в вашем городе: microlab.com/ru/where-to-buy/magaziny-partnery/rossiya/novosibirsk/
                          Вы можете обратиться в магазины и заказать эти наушники, вам должны помочь
                        2. Дмитрий 10 февраля 2019, 21:03
                          Добрый день. Прошу выслать на почту инструкцию на кмпьютерную акустику Microlab H-500. Заранее благодарен.
                          1. Антон 10 февраля 2019, 20:04
                            Здравствуйте, у меня сломалась акустика Х14 5.1 сначала хрипела а через месяц просто перестала включаться,( но суть не в этом подскажите или скиньте пожалуйста мне схемы внутренностей ну очень нужно очень сильно прошу! 3 мес. без звука и в поселке у нас нету серв. центра вашего а в город из-за колонок не вариант ехать, вот если бы была схемка я бы починил из имеющихся деталей, поэтому сильно сильно прошу пожалуйста помогите мне с моей проблемкой)))
                            1. Microlab 13 февраля 2019, 08:43
                              Антон, добрый день!
                              К сожалению, передать вам запрашиваемую информацию у нас нет возможности
                            2. Дмитрий 09 февраля 2019, 12:54
                              Добрый день! Утерян пульт от solo 7c. Возможно заказать отдельно?
                              1. Microlab 11 февраля 2019, 08:31
                                Добрый день, Дмитрий!
                                Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, или попробовать установить приложение для пультов Microlab на свой смартфон:
                                play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.solo7c
                              2. артур 08 февраля 2019, 16:06
                                здравствуйте.сломалась плата индикации на microlab pro 3.
                                пришлите пожалуйста схему всех 3-х плат.
                                1. Microlab 13 февраля 2019, 08:43
                                  Добрый день! К сожалению, у нас нет возможности предоставить данную информацию
                                2. Роман 08 февраля 2019, 01:25
                                  Как я могу купить у вас колонки, без посредников или напишите официального представителя вашей фирмы.
                                  1. Microlab 11 февраля 2019, 08:41
                                    Здравствуйте, мы не сотрудничаем с частными лицами.
                                  2. Сергей 07 февраля 2019, 12:51
                                    Здравствуйте. Вопрос относительно модели FC330. На фотографиях по ссылке видно, что верхний динамик сателитов и не динамик вовсе а простая заглушка в виде высокочастотного динамика. Прошу пояснить, это «конструктивная особенность» или же мне попался контрафакт, ктоторый следует вернуть в магазин?
                                    Вот ссылка на фото: yadi.sk/d/m-1BEiffaUnOsQ
                                    1. Microlab 11 февраля 2019, 09:18
                                      Здравствуйте Сергей!
                                      В данной акустике этот динамик — просто дизайнерский элемент.
                                    2. Андрей 07 февраля 2019, 11:37
                                      Здравствуйте подскажите пожалуйста какие лучше взять колонки для домашней студии звукозаписи microlab solo 2 so4 или можно быть сами какие-то посоветуйте? Из небольших
                                      1. Гульнора 05 февраля 2019, 19:15
                                        Здравствуйте! У меня модель Microlab T961BT. Ответьте, пожалуйста. возможно ли подключить данную колонку к ноутбуку? Если да, то пришлите, пожалуйста, пошаговые ответ-инструкцию как можно это сделать, так как мой ноутбук никак не видит эту колонку, ни через USB, ни через USB-кабель.
                                        Спасибо!
                                        1. Microlab 11 февраля 2019, 09:00
                                          Добрый день, Гульнора.
                                          Данную колонку можно подключить к ноутбуку с помощью AUX кабеля 3,5 мм jack. Для этого включите колонку, и подключите сначала колонку, потом ноутбук. Убедитесь, что вставляете провод в соответствующий разъём компьютера.
                                          USB кабель предназначен для зарядки.
                                        2. Павел 03 февраля 2019, 14:10
                                          На блоке управления системой Н 510 я обнаружил пятно на дисплее с левой стороны, и система не включается, в чем может быть проблема и сколько стоит новый блок управления?
                                          1. Microlab 11 февраля 2019, 09:16
                                            Добрый день, Павел. Обратитесь с данной проблемой в ближайший сервисный центр.
                                            Алгоритм по вашим действиям лежит здесь: vk.com/topic-175871029_39426380

                                            Список СЦ вы можете найти на нашем сайте.
                                          2. Владимир 01 февраля 2019, 20:35
                                            Не работает одна колонка у Microlab m-100bt, купили вчера в мвидео. Что делать нести в магазин или СЦ?
                                            1. Microlab 13 февраля 2019, 08:47
                                              Добрый день! Обращайтесь в магазин
                                            2. Валерий 26 января 2019, 19:58
                                              Здравствуйте, извините за вопрос, не будет ли у Вас в наличии пульта дистанционного от активных акустических систем Microlab Solo 6c?

                                              С уважением, Вишневский Валерий Амирович.
                                              1. Microlab 11 февраля 2019, 08:52
                                                Добрый день, Валерий Амирович!
                                                Пульт вы можете запросить в ближайшем сервисном центре, алгоритм по вашим действиям лежит здесь: vk.com/topic-175871029_39426380

                                                Также вы можете установить приложение для пультов Microlab на свой смартфон:
                                                play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.solo7c
                                              2. Борис 29 января 2015, 12:06
                                                Здравствуйте! отправьте пожалуйста инструкцию к microlab А-6600. Заранее благодарен!
                                                1. Администрация сайта 29 января 2015, 12:06
                                                  Добрый день, Борис.
                                                  Инструкция к аналогичной модели отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                  Запрашиваемой модели в архиве не сохранилось.
                                                2. Ольга 28 января 2015, 08:30
                                                  здравствуйте, у меня проблемка, после одного чудика, у меня перестали работать три колонки из 5!!!! что делать? покупала колоночки давно не помню где что лежит! спасите!!!!моя моделька М-860
                                                  1. Администрация сайта 28 января 2015, 08:30
                                                    Добрый день, Ольга.
                                                    К сожалению у нас нед данных статистики об особенностях влияния чудиков на акустические системы.
                                                    Скорее всего, акустическая система была переведена в режим воспроизведения 2.1.
                                                    Для перевода в режим воспроизведения 5.1 нажмите кнопку "output" на передней панели сабвуфера.
                                                    На указанный при регистрации адрес отправлена инструкция пользователя.
                                                  2. Евгения 27 января 2015, 11:46
                                                    Добрый день. Вышлите пожалуйста инструкцию к системе microlab m700u 5.1
                                                    1. Администрация сайта 27 января 2015, 11:46
                                                      Добрый день, Евгения.
                                                      Инструкция пользователя отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                    2. Сергей 26 января 2015, 21:00
                                                      Добрый вечер, не могу найти колонки серии (Microlab 5.1 X4) и (Microlab 2.1 X2) из всех что были и слушал в магазинах самые достойные, продавцы говорят что могли снять с производства, подскажите очень нужны именно эти?
                                                      1. Администрация сайта 26 января 2015, 21:00
                                                        Добрый день, Сергей.
                                                        Да, эти модели сняты с производства в 2009 году.
                                                      2. Марат 26 января 2015, 08:37
                                                        Доброе утро! Делал уборку в квартире, начал протирать пыль веником для сбора пыли и провел по сабу. Сразу же саб затрещал и загудел. Гудит очень сильно. Подскажите, пожалуйста, что делать? Колонки Mircolab H-500.
                                                        1. Администрация сайта 26 января 2015, 08:37
                                                          Добрый день, Марат.
                                                          Аккуратнее надо с электрическими приборами. Веник для сбора пыли формирует сильное поле статистического электричества. Сабвуфер получил сильный электро статистический заряд.
                                                          Попробуйте снять его отключив все провода и питание акустической системы.
                                                          Если не поможет - обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностирования стабильности работы акустической системыю
                                                        2. Андрей 26 января 2015, 01:14
                                                          Потерял, пульт стереосистемы PRO2 Можно ли его купить где-то в Санкт-Петербурге?
                                                          1. Администрация сайта 26 января 2015, 01:14
                                                            Добрый день, Андрей.
                                                            Ваш запрос передан в сервисную службу.
                                                            С вами обязательно свяжется наш специалист для решения вопроса с пультом ДУ.
                                                          2. Cnfc 25 января 2015, 19:18
                                                            как открыть корпус колонки микролаб м-200
                                                            1. Администрация сайта 25 января 2015, 19:18
                                                              Добрый день.
                                                              Мы не рекомендуем самостоятельно вскрывать корпус акустической системы.
                                                              Если у вас возникли сложности с работой акустической системы обратитесь пожалуйста в сервисный центр для тестирования работы акустической системы.
                                                            2. Илья 23 января 2015, 21:16
                                                              Здравствуйте, есть ли возможность заказать пульт ДУ для PRO 1?
                                                              1. Администрация сайта 23 января 2015, 21:16
                                                                Добрый день, Илья.
                                                                Запрос передан в сервисную службу.
                                                                Наш специалист обязательно свяжется с вами для решения возникшей проблемы с пультом ДУ.
                                                              2. сергей 19 января 2015, 00:08
                                                                Здравствуйте! Купил колонки microlab fc530u. В коробке не оказалось инструкции по эксплуатации. Поиск в интернете ничего не дал. Не могли бы помочь? С уважением
                                                                1. Администрация сайта 19 января 2015, 00:08
                                                                  Добрый день, Сергей.
                                                                  Инструкцию и гарантийный талон вкладывается в каждую коробку.
                                                                  Это важно для последующего обслуживания системы.
                                                                2. Ольга 18 января 2015, 13:14
                                                                  Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста схему подключения Microlab m1000B 5.1 к компьютеру. Заранее благодарю.
                                                                  1. Администрация сайта 18 января 2015, 13:14
                                                                    Добрый день, Ольга.
                                                                    Инструкции к этой модели в архиве не сохранилось.
                                                                    На указанную при регистрации почту отправлена инструкция к аналогичной по подключению модели.
                                                                  2. Сергей 17 января 2015, 22:10
                                                                    Здравствуйте . Пришлите пожалуйста руководство пользователя на эл. почту. Model Microlab x3 5.1
                                                                    1. Администрация сайта 17 января 2015, 22:10
                                                                      Добрый день, Сергей.
                                                                      К сожалению, инструкция сохранилась не вся.
                                                                      Сохранившиеся файлы отправлены на указанный при регистрации адрес.
                                                                    2. владимир 17 января 2015, 14:47
                                                                      ДОБРЫЙ ДЕНЬ !мне отдали колонки microlab C7 ,как их подключить к ноутбуку acer aspire5732 ?нужно ли какое то доп.оборудование или кабели? зарание благодарен!
                                                                      1. Администрация сайта 17 января 2015, 14:47
                                                                        Добрый день, Владимир.
                                                                        У ноутбука есть выход для подключения наушников 3,5 мм стерео .
                                                                        Вот к нему и подключается акустическая система SOLO7C
                                                                      2. Андрей 15 января 2015, 21:45
                                                                        более 10ти лет пользуюсь вашей акустикой и собрал даже небольшую коллекцию.Но годы берут своё...Где можно приобрести оригинальный динамик НЧ на сателлит PRO 3?P.S.ОЧЕНЬ нужно)жаль расстоваться с верными друзьями)
                                                                        1. Администрация сайта 15 января 2015, 21:45
                                                                          Добрый день, Андрей.
                                                                          Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для замены НЧ динамика.
                                                                          http://www.microlab.com/?r=servicecenters
                                                                        2. Максим Григорьевич 15 января 2015, 21:27
                                                                          Как подключить колонки m960 к телевизору samsung модель 6100?
                                                                          1. Администрация сайта 15 января 2015, 21:27
                                                                            Добрый день, Максим Григорьевич.
                                                                            У телевизора как правило только один линейный аудиовыход - 3.5 мм стерео джек для подключения наушников.
                                                                            Подключить систему получится только к нему.
                                                                            инструкция пользователя отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                                          2. Иван 15 января 2015, 14:21
                                                                            Вот ещё такой вопрос. У меня акус. сис. microlab m-960, не Я её ставил, а коробка ни знаю где. Играют только 2 из 5 колонок и буфер. В чём может быть проблема? Или все 5 не играют, Я не могу понять
                                                                            1. Администрация сайта 15 января 2015, 14:21
                                                                              Добрый день, Иван.
                                                                              Выберите output 5.1 на панели управления ли пульте ДУ.
                                                                            2. Михаил 14 января 2015, 21:06
                                                                              Добрый день.
                                                                              Подскажите, пожалуйста, как настроить усилитель V3850 чтобы звук был во всех колонках. их подключено 5, а звук только в двух передних каналах. Входной сигнал подается стерео.
                                                                              1. Администрация сайта 14 января 2015, 21:06
                                                                                Добрый день, Михаил.
                                                                                Вам необходимо включить режим 5.1
                                                                                На указанный при регистрации адрес отправлена инструкция пользователя. Там описаны разные варианты подключения и режимы работы усилителя.
                                                                              2. Павел 14 января 2015, 16:25
                                                                                У меня возникла проблема с подключением акустической системы Microlab PRO 1. Всё относительно все сделал и в настройках показывает, что музыка играет, а звука нет, провода все проверил(отлично всё).
                                                                                1. Администрация сайта 14 января 2015, 16:25
                                                                                  Добрый день, Павел.
                                                                                  1 Убедитесь в том что концы проводов от усилителя к громкоговорителям оголены и подключены правильно
                                                                                  2 Проверьте активный вход. Поменяйте активный вход нажатием кнопки input на пульте или внешнем усилителе.
                                                                                2. nazgul 11 января 2015, 08:27
                                                                                  здравствуйте, купили колонки microlab m-200, нужны драйвера для их установок. Помогите!
                                                                                  1. Администрация сайта 11 января 2015, 08:27
                                                                                    Добрый день,
                                                                                    Для активной акустической системы не требуется установка дополнительного программного обеспечения.
                                                                                    Необходимо только чтобы подавался звуковой сигнал.
                                                                                  2. алексей 10 января 2015, 15:15
                                                                                    Здравствуйте! Имею систему FC 730.необходимо правильно! подключить к компьютеру. заранее спасибо. виндос хр.
                                                                                    1. Администрация сайта 10 января 2015, 15:15
                                                                                      Добрый день, Алексей.
                                                                                      Порядок подключения описан в инструкции пользователя.
                                                                                      Изучите ее внимательнее пожалуйста.
                                                                                    2. Сергей 08 января 2015, 18:59
                                                                                      Здравствуйте, подскажите пожалуйста где можно найти инструкцию на акустическую систему H500? Заранее Спасибо.
                                                                                      1. Администрация сайта 08 января 2015, 18:59
                                                                                        Добрый день, Сергей.
                                                                                        Инструкция отправлена на указанный при регистрации адрес
                                                                                      2. вадим 08 января 2015, 16:31
                                                                                        здравствуйте , скажите пожалуйста , а что с моделью соло 8с , где её можно приобрести ?
                                                                                        1. Администрация сайта 08 января 2015, 16:31
                                                                                          Добрый день, Вадим.
                                                                                          SOLO8C в Россию пока не поставляется.
                                                                                        2. Лариса 05 января 2015, 19:12
                                                                                          Добрый день! Помогите пожалуйста, после перестановке не можем настроить акустическую систему microlab A6612 -работают только сабвуфер 2 колонки. Пришлите инструкцию на подключение.
                                                                                          Заранее благодарю.
                                                                                          1. Администрация сайта 05 января 2015, 19:12
                                                                                            Добрый день, Лариса.
                                                                                            Инструкция отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                                                          2. Вадим 05 января 2015, 18:06
                                                                                            Нигде не могу найти инструкцию к Microlab x3 5.1. Вышлите пожалуйста на указанную почту. Спасибо, с Новым Годом!
                                                                                            1. Администрация сайта 05 января 2015, 18:06
                                                                                              Добрый день, Вадим.
                                                                                              Схема подключения Х3 отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                                                            2. Александр 03 января 2015, 16:43
                                                                                              Не могу настроить часы. Модель MD310 BT
                                                                                              1. Администрация сайта 03 января 2015, 16:43
                                                                                                Добрый день, Александр.
                                                                                                Читайте внимательнее инструкцию там написано как настраиваются часы.
                                                                                                часы настраиваются удерживанием кнопки меню "М" на несколько секунд
                                                                                                минуты настраbваются кнопкой S
                                                                                              2. Василий Коновалов 03 января 2015, 16:32
                                                                                                Добрый день. Какие из стереосистем имеют оптические выходы? Мне кажется на сайте в характеристиках есть некоторые неточности.
                                                                                                1. Администрация сайта 03 января 2015, 16:32
                                                                                                  Добрый день Василий.
                                                                                                  У нас нет стереосистем с оптическим выходом.
                                                                                                2. Илья 02 января 2015, 22:30
                                                                                                  Вечер Добрый. С Новым Годом! У меня дома стоит акустическая система Microlab M-880. У нее сгорели два сателита, по моей вине. Возможно ли динамики, находящиеся в них, заменить в сервис центре на новые. И сколько это будет стоить. Система очень хорошая, хочу продолжить ее использовать после ремонта. Спасибо
                                                                                                  1. Администрация сайта 02 января 2015, 22:30
                                                                                                    Добрый день, Илья.
                                                                                                    Да заменить динамики можно обратившись в сервисный центр.
                                                                                                    По стоимости вас сможет сориентировать только специалист сервисного центра.
                                                                                                    Систему необходимо протестировать так как ремонт может не ограничится заменой динамиков.
                                                                                                  2. Алексей 29 декабря 2014, 12:25
                                                                                                    Добрый день! Вышлите пожалуйста схему акустической системы microlab h 500. Спасибо.
                                                                                                    1. Администрация сайта 29 декабря 2014, 12:25
                                                                                                      Добрый день, Алексей.
                                                                                                      Инструкция отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                                                                    2. Юрий 28 декабря 2014, 14:38
                                                                                                      Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть или приобрести инструкцию к М890. В коробке не оказалось ни кабеля, ни инструкции...
                                                                                                      1. Администрация сайта 28 декабря 2014, 14:38
                                                                                                        Добрый день, Юрий.
                                                                                                        Инструкция отправлена на указанный при регистрации адрес.
                                                                                                      2. Владимир Александрович. Срочно!!! 28 декабря 2014, 12:42
                                                                                                        Замечательные колонки для компьютера А 6311 сняты с производства. Они были удобны тем, что все управление было вынесено на лицевую панель, не надо тянуться и заглядывать в тыловую часть. Плюс замечательный звук, компактность, дизайн. Пришла ли на смену А 6311 схожая по характеристикам и ценовому уровню модель? Назовите пожалуйста. варианты.
                                                                                                        1. Администрация сайта 28 декабря 2014, 12:42
                                                                                                          Добрый день, Владимир.
                                                                                                          Варианты замены FC550 FC530 FC360
                                                                                                        2. Olga 26 декабря 2014, 18:48
                                                                                                          Добрый день, могли бы выслать инструкцию к системе microlab X3 5.1.