Вопросы и ответы

Ответы на вопросы

  1. Дмитрий 25 февраля 2020, 21:08
    Добрый вечер. Подскажите сопротивление сателлитов Microlab Н500. Заранее спасибо.
    1. Сергей 25 февраля 2020, 14:25
      Здравствуйте! Перестал работать высокочастотный динамик в колонке SOLO 2.
      Где можно приобрести новый?
      1. Alexey Seryukov 25 февраля 2020, 10:28
        Добрый день! Вышел из строя microlab ecs dp-01 для колонок h-300. Где можно купить новый?
        1. Владислав 24 февраля 2020, 17:11
          Здравствуйте! Как называется 5 pin`овый штекер на левую колонку? Модель Solo 2C
          microlab.com/ru/catalog/stereosistemyi/220v/provodnyie/solo-2c/
          1. Василий 22 февраля 2020, 15:35
            Здравствуйте, порекомендуйте пожалуйста каким Сабвуфером можно дополнить систему solo 11 и solo 16, для комнаты 15-18кв.м.?
            1. Татьяна 22 февраля 2020, 15:30
              Добрый день!
              Подскажите, где в СПб я могу поменять акустическую ткань на накладках на колонках microlab 7c? С самими динамиками всё в порядке, нужно поменять именно ткань на «лицевой» стороне колонок.
              1. Ксения Дьякова 21 февраля 2020, 06:13
                Здравствуйт я потерял инструкцию на буфер микролад х-14
                Можете прислать на почту errore1212345@gmail.com
                1. ВЛАДИСЛАВ 19 февраля 2020, 12:03
                  Добрый день. Имеется система H-510, но утерян предусилитель. Возможно ли включить без него?
                  1. Антон 19 февраля 2020, 07:14
                    Подскажите пожалуйста параметры трансформатора акустики микролаб x3 5.1, так как был снят для замены и утерян, не могу найти параметры для подбора аналогичной запчасти!
                    1. Vladyslav Shvetsov 18 февраля 2020, 19:01
                      как мне найти драйвер на ваши колонки microlab B70?
                      1. Алексей 18 февраля 2020, 17:57
                        Здравствуйте!
                        Колонка MD662BT
                        Не реагирует на кнопку включения
                        Не выключается.
                        Имеется ли на данном устройстве
                        Возможность перезагрузки?
                        1. Николай 17 февраля 2020, 15:34
                          Где можно приобрести пульт от про 2?
                          1. Денис 17 февраля 2020, 13:07
                            Как правильно подключить H-600 к компьютеру?
                            В наличии только один провод 3,5-RCA. Я так понимаю, что понадобятся ещё два таких же?
                            Без мультика и вызванивания проводов как RCA правильно подключить, чтобы не перепутать?
                            1. Марина 16 февраля 2020, 12:06
                              Здравствуйте! Можете ли вы найти и выслать мне драйвера и инструкцию к такой древней системе как microlab A-6612?
                              Вы моя последняя надежда, нигде не могу найти.
                              1. Комрон 15 февраля 2020, 18:53
                                В Москве у вас есть интернет-магазин
                                Вы можете открыть в Таджикистан магазин Microlab колонки?
                                1. Станислав 14 февраля 2020, 20:42
                                  Добрый день! Подскажите как называется разьем control на задней панели сабвуфера из комплекта H-300
                                  1. Алексей Буякин 13 февраля 2020, 23:01
                                    Добрый вечер!

                                    Приобрели супруге для работы наушники с микрофоном Microlab K763D. Жена покупкой очень довольна, за что вам большое спасибо. Единственно, что вызывает вопрос — кнопка на микрофоне. Какую функцию она выполняет? К сожаление, в руководстве и на сайте об этом ничего не написано.

                                    Заранее благодарю за информацию и желаю плодотворной работы.

                                    Алексей.
                                    1. Александр 13 февраля 2020, 09:26
                                      Здравствуйте! Какое сопротивление акустических систем поставляемых в комплекте Microlab pro2? Спасибо!
                                      1. Кирилл 11 февраля 2020, 12:10
                                        Здравствуйте уже давно пользуюсь акустической системой microlab модель m-1700 один раз сижу за компьютером звук работает через aux но потом пропадает я нажимаю на кнопку система 5.1 и звук есть но только через одну колонку что делать не подскажите?
                                        1. Вадим 09 февраля 2020, 17:16
                                          Добрый день!
                                          Убедительно прошу Вас прислать мне схему принципиальную на усилитель Multimedia Amplifier Model Pro. номер заводской IBN119590
                                          С уважением — Гарипов Вадим Нуриевич.
                                          Контактный телефон +7 909-499-89-98
                                          Спасибо!
                                          1. Microlab 10 февраля 2020, 09:08
                                            Вадим Нуриевич, просьба написать на pretenzia@ost-com.ru с описанием проблемы и с указанием серийного номера и полного названия модели
                                          2. Руслан 09 февраля 2020, 14:23
                                            Здравствуйте. Как на колонках microlab fc530 регулировать громкость каналов (левого и правого) с пульта? Случайно весь звук перевёл в правый канал и теперь только программно через микшер windows это могу фиксить, но после каждого запуска windows это не очень удобно исправлять. Какие кнопки на пульте надо нажать, чтобы перейти в настройку громкости каналов?
                                            1. Microlab 10 февраля 2020, 05:00
                                              Добрый день, вот инструкция, там есть схема кнопок пульта: microlab.com/uploads/files/2.1/FC530%20manual.pdf
                                            2. Олег 09 февраля 2020, 07:19
                                              Не могу подключить соло9 с к телевизору lg55sk8 100 pla через hdmiможет чего не так делаю подскажите
                                              1. Microlab 10 февраля 2020, 04:58
                                                Здравствуйте.
                                                Посмотрите инструкцию в файлах, все ли вы делаете верно: microlab.com/ru/catalog/stereosistemyi/220v/provodnyie/solo-9c/
                                              2. Александр 08 февраля 2020, 10:51
                                                Здравствуйте. Можете предоставить схему/чертеж для изготовления на заказ корпуса сабвуфера, а также характеристики и размер посадочного места динамика сабвуфера акустической системы Microlab X11-D?
                                                1. Microlab 10 февраля 2020, 04:57
                                                  Добрый день. Такую информацию предоставить не можем, к сожалению. Вы можете обратиться в сервисный центр, возможно за отдельную плату они смогут вам помочь: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                2. Sveta Anisimova 08 февраля 2020, 00:17
                                                  Здравствуйте скажите возможно ещё купить пульт на microlab pro 1??
                                                  1. Microlab 10 февраля 2020, 04:55
                                                    Добрый день, можете уточнить в официальном сервисном центре: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/

                                                    Также есть возможность скачать приложение для пультов на ваш смартфон:
                                                    play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.microlab
                                                  2. Дмитрий 07 февраля 2020, 13:01
                                                    Подскажите, когда появятся в продаже (в магазинах) Microlab FC570BT и Microlab FC361BT?
                                                    1. Microlab 10 февраля 2020, 08:59
                                                      Добрый день!
                                                      В России данные системы появятся ориентировочно через пол года, ближе к осени
                                                    2. Игорь 07 февраля 2020, 10:58
                                                      Здравствуйте! При переезде потерял пульт от акустической системы Microlab Solo 3c.Пользоваться системой стало неудобно и нет возможности регулировать тембр.Где можно приобрести оригинальный пульт? Спасибо.
                                                      1. Microlab 10 февраля 2020, 04:51
                                                        Добрый день! В официальном сервисном центре: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                      2. Ярослав 06 февраля 2020, 09:54
                                                        Добрый день. У колонок solo 16 после прослушивания блютус канала при переключении на оптический вход сигнал отсутствует. Появляется только после выключения и включения с пульта. Можно ли считать это нормой?
                                                        1. Microlab 10 февраля 2020, 04:51
                                                          Здравствуйте. А если включать этот режим не после Bluetooth подключения, а, допустим, после AUX — переключатель работает корректно? Вообще лучше обратиться в сервисный центр для диагностики
                                                        2. Андрей 05 февраля 2020, 21:10
                                                          Добрый день.

                                                          Довольно давно пользуюсь системой Microlab a-h500d, настолько давно, что ее сняли с производства, хотя система отличная. Заменить ее не могу, т.к. вмурована в стену. Сгорел/сломался предусилитель(насколько я понял он так называется). Та штука, в которую вставляются провода из сабвуфера. В связи с этим вопросы.
                                                          1. Возможно ли купить новый, будем называть его предусилитель?
                                                          2. Возможно ли починить мой, за деньги естественно?
                                                          3. Если ни одно из первых двух не возможно, то можно ли купить аналог этого предусилителя? Можно от Microlab, можно от кого угодно, хоть от дядюшки Ли Хуаня, главное чтобы работал?

                                                          Спасибо.
                                                          1. Microlab 10 февраля 2020, 04:45
                                                            Здравствуйте!
                                                            Сервисные центры занимаются ремонтом систем, которые сняты с производства, так что вы можете обратиться в один их официальных СЦ и узнать стоимость ремонта: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                          2. Александр 04 февраля 2020, 16:26
                                                            Добрый день! буду признателен Вам, если на мою почту будет выслан мануал модели ресивера V-3850
                                                            Родной утерян. Ресивер перестал работать в режиме 5.1, только стерео
                                                            пульт тоже утерян, помню, что говорили, что многие функции управления лишь через пульт могут быть задействованы
                                                            1. Microlab 10 февраля 2020, 08:57
                                                              Добрый день, запрос на завод отправили, ждем информацию по ресиверу. Пульт можете спросить в официальном сервисном центре
                                                            2. Кирилл 03 февраля 2020, 23:03
                                                              Добрый вечер! как заказать Модель: Microlab Bottlewine в Москве?!? И подойдёт ли этот центр для игр?!
                                                              1. Microlab 04 февраля 2020, 09:03
                                                                Добрый день!
                                                                Это новинка, в России появится ориентировочно через пол года.
                                                                Первая партия пока доступна для заказа только на белорусских сайтах, и через месяц-два появится на яндекс маркете
                                                              2. Владимир Владимирович Кулешов 03 февраля 2020, 14:51
                                                                Здравствуйте. Есть сабвуфер с усилителем microlab x4/5.1 ser DK 3195012. При включении издаёт «бум» и потом слабо гудит. На передней панели внизу одновременно горят индикаторы 2CH 6CH, и ни на какие кнопки не реагирует. Сзади ощутимо греется большая микросхема, ближайшая к выключателю питания.
                                                                Подскажите, пожалуйста, что сделать с аппаратом, чтобы он заработал.
                                                                Спасибо.
                                                                1. Microlab 04 февраля 2020, 04:34
                                                                  Добрый день!
                                                                  Обратитесь в авторизованный сервисный центр для диагностики. Список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                2. Игорь 03 февраля 2020, 07:06
                                                                  Здравствуйте!
                                                                  В чем разница между сериями колонок Microlab TMN-9BT и Microlab TMN-9U?
                                                                  Что обозначают буквы BT и U?
                                                                  1. Microlab 04 февраля 2020, 04:33
                                                                    Добрый день!
                                                                    Системы отличаются только наличием беспроводного Bluetooth подключения у системы TMN-9BT.
                                                                    Все системы, у которых есть приписка BT — оснащены режимом Bluetooth.
                                                                    Буква U означает наличие USB разъёма в системе
                                                                  2. Андрей 02 февраля 2020, 12:49
                                                                    добрый день, а у модели M-106BT есть функция блютуза? и как его можно настроить(поставить пароль и тд)?
                                                                    1. Microlab 03 февраля 2020, 03:48
                                                                      Здравствуйте, блютуз есть, в карточке товара есть инструкция, где расписана схема подключения:
                                                                      microlab.com/ru/catalog/sistemyi-2.1/bluetooth/m-106bt/
                                                                    2. Сергей 02 февраля 2020, 00:33
                                                                      Здраствуйте. Система h500 в подключении линейного канала сетерео задние колонки очень тихо играют, так и должно быть??? Где взять инструкцию?
                                                                      1. Microlab 03 февраля 2020, 03:47
                                                                        Добрый день. Инструкция прилагается в комплекте с каждой системой. Также вы можете скачать ее по ссылке:
                                                                        microlab.com/ru/catalog/sistemyi-5.1/h-500/
                                                                      2. Александр 01 февраля 2020, 12:12
                                                                        Здравствуйте, где можно купить пульт к системе 5.1 модель Х23. и сколько будет стоить?
                                                                        1. Microlab 03 февраля 2020, 03:46
                                                                          Добрый день. В авторизованном сервисном центре
                                                                        2. Александр 29 января 2020, 06:10
                                                                          Добрый день, перестал работать пульт от микролаб про 3, какие могут быть причины?
                                                                          Александр.
                                                                          1. Microlab 29 января 2020, 09:20
                                                                            Добрый день, если с батарейками все в порядке, то обратитесь в сервисный центр для диагностики
                                                                          2. Ильхам 28 января 2020, 15:34
                                                                            Добрый день! Мной был куплен Microlab Micmusic! у Сабвуферы посторонний звук, похожий на кипение чайника!!! Не знаю как это убрать! Можете помочь?
                                                                            1. Microlab 29 января 2020, 04:18
                                                                              Здравствуйте!
                                                                              Обратитесь в сервисный центр или верните систему в магазин по гарантии, посторонних шумов быть не должно.
                                                                            2. Олег 28 января 2020, 14:25
                                                                              Добрый день! У меня проблема с динамиками на акустической системе M880, расплавился диффузор. Звонил в ваш сервисный центр, там сказали что динамики вы не поставляете. Где можно купить динамик для колонки?
                                                                              1. Microlab 29 января 2020, 09:17
                                                                                Здравствуйте, в настоящее время у нас заказана новая партия динамиков, подождите немного, они уже в пути и скоро будут.
                                                                              2. Евгений 28 января 2020, 12:12
                                                                                Добрый день. Имеется система microlab M300 II 5.1 На выход идет всего 1 кабель 3.5 На сколько я понял, для того чтобы работало 5.1 подключение должно происходить через 3 кабеля: 1 на переднюю пару, 1 на заднюю и 1 на центр и на саб. Как мне добиться звучания 5.1 на своем пк? Драйвера свежие, система win10
                                                                                1. Microlab 03 февраля 2020, 03:44
                                                                                  Здравствуйте, на указанную электронную почту мы отправили инструкцию по подключению.
                                                                                2. Анастасия 27 января 2020, 19:00
                                                                                  Здравствуйте. Перестала работать одна из колонок модель а 6201. Посмотрите, пожалуйста, подключение. Может что не так. Если поменять местами провода output, то получается, что колонка, которая до этого не играла, начинает работать. А та которая работала-нет.
                                                                                  Подключение: джек в ноутбуке, от него 2 тюльпана белый и красный в audio input, 2 черных тюльпана в audio out put.
                                                                                  1. Microlab 29 января 2020, 04:25
                                                                                    Возможно проблема в проводе. Для лучшей диагностики обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                  2. Леонид 27 января 2020, 13:33
                                                                                    Здравствуйте, сгорел ВЧ динамик на соло 7, можно как то у вас заказать его, или какие варианты есть?
                                                                                    1. Microlab 29 января 2020, 09:17
                                                                                      Здравствуйте, обратитесь в авторизованный сервисный центр
                                                                                      1. Microlab 29 января 2020, 09:14
                                                                                        Добрый день. Обратитесь в сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                      2. Серафим 24 января 2020, 18:20
                                                                                        Как подключить microlab m 1700 к телевизору Izumi
                                                                                        1. Максим 24 января 2020, 15:48
                                                                                          Здравствуйте, подскажите как приобрести оригинальный пульт для Microlab M960?
                                                                                          1. Microlab 29 января 2020, 04:26
                                                                                            Здравствуйте, в сервисном центре, или вы можете скачать приложение на телефон:
                                                                                            play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.microlab
                                                                                          2. Виталий 24 января 2020, 10:23
                                                                                            Здравствуйте! Можно ли как-то отключить вообще или хотя бы уменьшить громкость голосовых подсказок в колонках Microlab M-100U?
                                                                                            1. Microlab 29 января 2020, 04:28
                                                                                              Добрый день. К сожалению голосовые команды не отключаются
                                                                                            2. Евгений 23 января 2020, 21:40
                                                                                              Здравствуйте. Вышлите пожалуйста принципиальную схему колонок microlab M-528. Ни где не могу найти
                                                                                              1. Microlab 29 января 2020, 04:29
                                                                                                Здравствуйте, схемы выдаются только в сервисные центры
                                                                                              2. Дмитрий 23 января 2020, 20:18
                                                                                                Добрый день. Соло 9с не работает оптический вход. Подскажите, что можно сделать? Гарантия прошла.
                                                                                                1. Microlab 29 января 2020, 04:30
                                                                                                  Здравствуйте, обратитесь в авторизованный сервисный центр, за отдельную плату они предоставляют свои услуги после истечения гарантийного срока. список СЦ: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                2. Андрей 22 января 2020, 22:39
                                                                                                  Добрый день. У меня есть колонки microlab solo 6c. Потерялся пульт, у вас его можно заказать, купить или как то ещё приобрести. Спасибо
                                                                                                  1. Microlab 29 января 2020, 04:18
                                                                                                    Здравствуйте. Вы можете заказать пульт в сервисном центре или скачать приложение: play.google.com/store/apps/details?id=ru.wasiliysoft.microlab
                                                                                                  2. Дмитрий 22 января 2020, 16:02
                                                                                                    Здравствуйте.
                                                                                                    В декабре 2019г. приобрёл Microlab SOLO-11 в интернет магазине Озон.
                                                                                                    По прошествии времени обозначилась проблема — почти полное отсутствие высоких частот, приблизительно в интервале от 6КГц до 10КГц.
                                                                                                    С помощью эквалайзера и использовании разных проигрывателей проблема не решилась.
                                                                                                    При регулировке на эквалайзере данных частот на максимум, очень сильно снижалась громкость.
                                                                                                    С уважением отношусь к Microlab, но хочу за свои деньги (12 000р.) получить качественный звук и громкость воспроизведения, заявленную в характеристиках.
                                                                                                    Как мне добиться этого?

                                                                                                    1. Microlab 29 января 2020, 09:19
                                                                                                      Добрый день, такого быть не должно, обратитесь в авторизованный сервисный центр: microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                      или верните систему в магазин, пока еще действует гарантия
                                                                                                    2. Власов Александр Юрьевич 22 января 2020, 13:40
                                                                                                      Здравствуйте!
                                                                                                      Интересует величина сопротивления (ОМ) на сателлиты и сабвуфер систем Х15 и Н-510, хочу взять сателлиты с Н-510 и поставить их на Х15.
                                                                                                      1. Сергей 21 января 2020, 16:11
                                                                                                        Microlab 9c (старая ревизия)
                                                                                                        появился фоновый шум на любой громкости (как радиопомехи)
                                                                                                        и с момента покупки был гул по hdmi

                                                                                                        отвез на после-гарантийный ремонт, сказали запчастей у производителя нет, хоть дефект обнаружен.
                                                                                                        отвез в другой салон на ремонт, сказали тоже запчастей нет

                                                                                                        Ростов-на-дону, посоветовали отвезти в Краснодар в официальный сервис производителя. Туда конечно же не смогу их отвезти. Разве что почтой как-то договорится.
                                                                                                        Как мне их починить, есть ли сервисы в Ростове куда вы поставляете запчасти?
                                                                                                        Очень сильно разочарован от такого сервиса, и от того что качество вашей продукции с момента покупки уже имело дефекты.
                                                                                                        1. Microlab 22 января 2020, 09:15
                                                                                                          Здравствуйте, уточнили информацию.
                                                                                                          Все необходимые запчасти для ремонта действительно есть в официальном сервисном центре RSS, который находится в Краснодаре. Но как правило, сам RSS не продает частным лицам запчасти.

                                                                                                          Вам нужно либо договориться с местным сервисом Ростова, чтоб они написали на почту pretenzia@ost-com.ru и запросили запчасти у нас со склада, либо связаться с RSS в Краснодаре, возможно они согласятся помочь.
                                                                                                        2. Ольга 19 января 2020, 23:10
                                                                                                          Здравствуйте.Есть желание купить микролаб м 880, но не знаю как подключить ее к ноуту.Нужны ди переходники.На ноуте по винда7
                                                                                                          1. Microlab 20 января 2020, 04:29
                                                                                                            Здравствуйте, в комплекте есть кабель 3,5 мм Jack — 2 RCA
                                                                                                          2. Новиков Антон 17 января 2020, 13:48
                                                                                                            Можете ли выслать регулятор только регулятор громкости на модель MICROLAB M111
                                                                                                            1. Microlab 20 января 2020, 04:30
                                                                                                              Здравствуйте, обратитесь в авторизованный сервисный центр:
                                                                                                              microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                            2. Игорь 17 января 2020, 09:20
                                                                                                              Здравствуйте! Был сломан кабель от системы Microlab Solo 1C Audio Output кабель для соединения правого и левого сателлитов. Хотелось бы узнать как он называется и где его можно приобрести.
                                                                                                              1. Microlab 20 января 2020, 04:41
                                                                                                                Добрый день, там используется обычный аудиокабель с чистыми жилами
                                                                                                              2. Microlab 17 января 2020, 06:12
                                                                                                                Добрый день, сопротивление равно 68 Ом
                                                                                                                1. Microlab 17 января 2020, 06:12
                                                                                                                  Здравствуйте, 68w
                                                                                                                  1. Виктор 15 января 2020, 17:20
                                                                                                                    Здравствуйте, у меня система FC730 проблема в том что, не работает правый фронтальный динамик, динамик исправен подскажите что может быть как решить проблему?
                                                                                                                    1. Microlab 17 января 2020, 06:11
                                                                                                                      Добрый день, обратитесь в авторизованный сервисный центр
                                                                                                                    2. Иван 15 января 2020, 14:07
                                                                                                                      Добрый день.
                                                                                                                      Через 1 день использования перестал воспроизводиться звук по оптике через телевизор.
                                                                                                                      Сигнал с телевизора идет.
                                                                                                                      AUX работает (пробовал с телефона), BT тоже, но с телевизора звук через BT очень слаб
                                                                                                                      1. Microlab 17 января 2020, 06:10
                                                                                                                        Здравствуйте, в таком случае вам необходимо вернуть систему в магазин или обратится в сервисный центр
                                                                                                                      2. Алексей 14 января 2020, 16:13
                                                                                                                        Добрый день!
                                                                                                                        Подскажите пожалуйста, где можно купить блок управления колонками H-200?
                                                                                                                        RSS говорят что не продают.
                                                                                                                        1. Microlab 17 января 2020, 06:10
                                                                                                                          Здравствуйте!
                                                                                                                          К сожалению мы мы не занимаемся розничной продажей
                                                                                                                        2. Microlab 14 января 2020, 03:28
                                                                                                                          Оптического входа у данной акустики нет
                                                                                                                          1. Microlab 14 января 2020, 03:26
                                                                                                                            Уточните пожалуйста серийный номер модели
                                                                                                                            1. Microlab 14 января 2020, 03:25
                                                                                                                              Пожалуйста уточните серийный номер продукта. В Казахстане есть собственный дистрибьютор Микролаб который уполномочен решить этот вопрос.
                                                                                                                              1. Microlab 14 января 2020, 03:25
                                                                                                                                Решить проблему можно после диагностики в сервисном центре, провести диагностику по описанию невозможно. Пожалуйста обратитесь в ближайший специализированный сервисный центр в Вашем регионе.
                                                                                                                                1. Microlab 13 января 2020, 03:20
                                                                                                                                  Здравствуйте, заказать запчасти вы можете в авторизованном сервисном центре:
                                                                                                                                  microlab.com/ru/support/servisnye-centry/
                                                                                                                                  1. Microlab 13 января 2020, 03:20
                                                                                                                                    Здравствуйте!
                                                                                                                                    Инструкция есть в карточке товара, можете посмотреть или скачать:
                                                                                                                                    microlab.com/ru/catalog/sistemyi-5.1/h-500/